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大兴区高效应对城乡居民基本医疗保险咨询压力
来源:区人力社保局网站日期:2018-01-26

大兴区高效应对城乡居民基本医疗保险咨询压力。一是利用电视媒体,宣讲城乡居民基本医疗保险政策、社??ㄊ褂霉娣?、持卡就医和费用报销等相关规定;二是开展全员政策培训,严格落实首问负责制和一次性告知制度,避免城乡居民参保人多窗口往返;三是在办事大厅设置“一老一小”参保信息、扣款信息查询以及手机号变更绿色通道,缩短办事人员等待时间;四是及时对咨询城乡居民基本医疗保险相关业务的问题进行整理,利用微信公众号集中发布,有针对性的进行答疑解惑。

 

 

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